derecho de retorno
Derecho de devolución y derecho de desistimiento
Tenemos una política de devolución de 31 días, lo que significa que tiene 31 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Los envases de alimentos abiertos no se pueden devolver. Se reembolsará el valor del producto, menos los gastos de envío incurridos, incluso si el pedido original superaba el umbral de envío gratuito. Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, éste correrá con los gastos de envío.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info @mexicomagico .de o mediante nuestro formulario de contacto. También puedes contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales, cuyos enlaces encontrarás en el pie de página de nuestra web, siempre que ofrezcan la función de mensaje directo. Si aceptamos su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones presentadas sin una solicitud de devolución previa.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, puede contactarnos en cualquier momento a info @mexicomagico .de .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (como pedidos especiales o productos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de ofertas, artículos digitales o tarjetas de regalo.
intercambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir el producto que desea es devolver el artículo y, una vez aprobada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si la devolución ha sido aprobada o no. Si se aprueba, el reembolso se aplicará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.